Denna policy gäller för alla köp inom Sverige Black Diamond Tattoo AB (organisationsnummer 556881-0153). Om du vill returnera en vara, vänligen läs igenom de följande villkoren.

Retur

Definition av retur
Med retur menas att en vara som köpts återlämnas inom ångerfristen, och att betalningen för produkten går tillbaka till kunden.

Kunder som kan returnera produkter
Alla kunder, både konsumenter och företagskunder, har rätt att returnera en vara och utnyttja ångerrätten.

Hur en retur ska gå till
För att returnera en vara, vänligen kontakta Black Diamond Tattoo AB via e-post på tatt2pain@hotmail.com. Efter kontakt kommer en fraktsedel att skickas till kunden, förutsatt att kunden betalar returfrakten.

Tidsfrist för retur
Returen ska ske senast 14 kalenderdagar efter att varan har mottagits av kunden. Denna period motsvarar ångerfristen enligt svensk lag.

Returfrakt
Kunden står för returfrakt om 59 SEK vid retur inom Sverige. Vid retur från utlandet debiteras kunden enligt gällande fraktkostnader.

Byte av vara
Black Diamond Tattoo AB erbjuder byte av vara i mån av tillgång. Observera att vi inte kan garantera att en produkt finns tillgänglig i samma storlek eller tryck som vid köptillfället. Vid byte av vara, vänligen kontakta oss via mejl på tatt2pain@hotmail.com. Vid byte betalar kunden fraktavgiften på 59 SEK för returfrakten, medan Black Diamond Tattoo AB står för frakten av den nya varan tillbaka till kunden.

Tillgodokvitto
Vid byte av vara kan kunden välja ett tillgodokvitto, som ska användas inom 6 månader från utfärdandet. Om tillgodokvittot inte används inom den tidsramen, förlorar kunden rätten att nyttja det.

Undantag från rätt till retur och byte

Ångerrätt och bytesrätt gäller inte för följande typer av produkter:

• Tvättade produkter: Produkter som har tvättats kan inte returneras eller bytas.
• Använda produkter: Produkter som har använts kan inte returneras eller bytas.
• Produkter med bruten förpackning: Om förpackningen är bruten och produkten inte kan returneras av hälsoskäl eller hygieniska skäl, gäller inte ångerrätt eller bytesrätt.
• Personligt anpassade produkter: Om produkten har tillverkats enligt kundens specifikationer eller på annat sätt anpassats.
• Produkter som blandats med andra varor: Om produkten efter leverans har blandats med andra varor på ett sätt som gör att de inte längre kan separeras eller identifieras.
• Presentkort: Presentkort kan inte returneras eller bytas.
• Varor ur andrasorteringssortimentet: Produkter som säljs som ”andrasortering” och som inte är i fullt skick kan inte returneras eller bytas.

Återbetalning

Vid en godkänd retur har kunden rätt till full återbetalning. Återbetalningen behandlas inom 10 arbetsdagar från det att varan har returnerats till vårt lager och sker inom 30 dagar.

• Betalning via Klarna: Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.
• Övriga betalningsmetoder: Återbetalning sker som banköverföring till kundens bankkonto.

Övriga villkor

• Granskning av retur: Alla returnerade varor granskas innan beslut om godkännande eller avslag på retur fattas.
• Ansvar för retur: Kunden ansvarar för varorna tills de har återkommit till Black Diamond Tattoo AB. Det är viktigt att spara returkvitto och att förpacka varorna på ett sätt som förhindrar skador under frakt.
• Misstag vid retur: Om en vara returneras av misstag, kan den skickas tillbaka till kunden mot kundens kostnad om den kan lokaliseras.

Har du några frågor eller behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta oss på tatt2pain@hotmail.com.

Skillnad mellan retur, ångerrätt och reklamation

• Retur: En retur innebär att en vara skickas tillbaka av köparen utan specifikt fel på produkten, exempelvis om köparen inte är nöjd med sitt köp. Vid retur får kunden tillbaka pengarna, minus fraktavgiften.

• Ångerrätt: Enligt distansavtalslagen har en kund rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter att varan mottagits. Detta innebär att kunden kan returnera varan och få full återbetalning, under förutsättning att varan är i nyskick och uppfyller villkoren för ångerrätten.

• Reklamation: Om varan har något fel, till exempel om den är defekt eller inte motsvarar beskrivningen, har kunden rätt att reklamera produkten. Vid reklamation ska felet åtgärdas av företaget, antingen genom att varan repareras, byts ut eller ersätts med ett nytt exemplar.

Behöver ni hjälp?

Kontakta oss på tatt2pain@hotmail.com för frågor kring vår retur- & återbetalningspolicy.